咨詢與服務
CONSULTATION & SERVICE
實施與服務
曜正科技本著“以客戶為中心，向客戶交付信任”的宗旨為客戶快速、規范的實施服務，通過項目實施及運維服務為用戶使用IT系統帶來更好的用戶體驗和回報。
1.曜正科技實施服務特點
實施方法論
基于曜正科技的服務宗旨，立足本地化實施特色，吸收業內前幾位公司的經驗，經過多個行業，大量項目的成功案例驗證，形成了多方位的實施服務管理體系。
實施計劃
分階段實施，更好的實施效果，更完整合理的時間安排。
項目組織
多方的緊密協作：將客戶，實施服務商，軟件原廠商組織在一起。
人員培訓與知識轉移
用戶人員全程參與，充分的培訓，確保系統正常使用和有效維護。
變更管理
對項目范圍、進度等變更有效控制，變更獲得一致認同和執行。
問題處理機制
問題分類管理，分級處理，閉環歸零，有效跟蹤。
風險管理
對風險有預見性和處理預案。
質量保證體系
靠體系和規范確保項目成功和系統持續應用。
2.售后服務承諾
曜正科技通過制度與服務體系保證用戶的 IT系統的價值體現，在IT系統交付過程中規避風險，快速將IT系統轉換為價值平臺，實現用戶的價值回報。
實施計劃階段
咨詢專家定義全面的企業價值及路線圖；
規劃價值實現計劃，并負責整個價值的管理及實現；
與用戶專家團隊確定價值的內涵及實現方案。
實施執行監控階段
建立資深的價值實現團體，并明確工作職責及要求；
全面的規劃價值實現平臺的系統結構，確保價值延伸靈活的擴展性；
雙方團體共同建立價值實現平臺，保障個性化的價值實現；
有計劃的深層次培養用戶價值實現團隊，保障價值的實現及推廣；
制訂符合用戶的價值推廣計劃，保障有效的推廣應用；
建立價值推廣支持體系，保障推廣應用過程的快速支持；
量化的管理價值推廣過程，并及時修正該過程，確保價值全面推廣；
總結價值推廣的經驗和教訓，形成價值推廣知識庫。
交付后維護及后續服務
定期跟蹤價值平臺的推廣狀況，了解價值需求的變化，提供給信息化建設的發展動態；
與系統相關的其他軟硬件知識的培訓和指導；
與用戶建立多贏的市場推廣，實現客戶價值。
３.實施服務保證
由多年實施服務經驗的專業人員組成的專職實施服務團隊，從組織人力上保證服務品質。
提供電話、郵件、網絡、微信等多種溝通手段，及時解決用戶問題。
強化本地化服務優勢，疑難問題快速上門服務。
